2012年春運自2012年1月8日起至2012年2月16日止，為期40天。在此期間，集團公司累計投入運力80174輛次，投入加班車663部，累計客運班次142699次，安全發(fā)送旅客4432821人次（同比增長6%）。今年春運工作準備充分，運力充足，措施得力，克服了大霧天氣等不利因素，保障了旅客乘車及時，出行順暢，旅途安全。未出現(xiàn)旅客積壓、滯留情況，未發(fā)生任何安全責任事故。同時，集團公司加大力度提高服務品質(zhì)。春運期間，各客運站客運公司累計涌現(xiàn)好人好事167件，接到表揚電話76次，收到表揚信17封；未發(fā)生旅客投訴事件，實現(xiàn)了春運期間服務零投訴，圓滿完成春運旅客運輸任務.

客運處

2012.2.17