近日，由河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、河北省質(zhì)量獎評審委員會聯(lián)合評選的“河北省服務(wù)名牌”名單揭曉，玉田運輸分公司申報的“玉田汽車客運站”服務(wù)品牌，被授予2017年度“河北省服務(wù)類知名品牌”榮譽稱號，是玉田縣轄區(qū)內(nèi)唯一一家獲得此榮譽的單位。
近年來，玉田分公司秉承“旅客的需要是我們的服務(wù)項目，旅客的滿意是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的理念，堅持一切服務(wù)始于旅客的需求，全部的服務(wù)基于旅客的舒適，所有的服務(wù)終于旅客的滿意，推行了服務(wù)承諾、首問負責(zé)制、共性服務(wù)和個性服務(wù)等一系列服務(wù)措施，突出一個“親”字，彰顯一個“情”字。不斷創(chuàng)新服務(wù)特色，通過個性化、差異化的服務(wù)，打造個性服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷，溝通零距離，旅客零投訴”的目標(biāo)。為廣大旅客營造了“旅客之家、快樂之旅”的站乘環(huán)境。
|
